このページでは、wiwiwをご利用のみなさまよりよくお寄せいただくご質問についてお答えしています。
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ご利用全般について
メンテナンス時間はありますか。
弊社では皆様に快適な学習環境を提供させていただくため、毎朝下記の時間帯にサーバーメンテナンスを行っております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、この時間のご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。
サーバーメンテナンス時間
毎日: 午前5時30分 ～ 午前6時30分
ネットワーク機器 定期月次メンテナンス時間
毎月第二木曜日午前0時30分 ～ 午前6時30分 （日本時間）
※サービス再開の時刻につきましては、作業の進捗により変更となる場合があります。
利用推奨環境はありますか。
利用推奨環境）をご参照ください。
ユーザID・パスワードを記載したメールが送られてきません。
当社からのメールが迷惑メールボックスに自動的に振り分けられてしまう場合があります。迷惑メールボックスもご確認ください。
当社からのメールが届かない場合には、お手数ですが、ご利用のメーラーにて「@netlearning.co.jp」の受信設定を完了後、お問い合わせフォーム）からご連絡ください。
電話でのサポートはありますか。
お手数ではございますが、お問い合わせフォーム）からご連絡ください。
管理者画面にログインできません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォーム）からご連絡ください。
キャリアと育児の両立支援プログラムをご利用の方
キャリアと育児の両立支援プログラムはいつから利用できますか。
産前産後休業ありの場合は休業開始の6ヵ月前から、産前産後休業なしの場合は休業開始の1ヵ月前から、ご利用できます。
キャリアと育児の両立支援プログラムを利用できなくなりました。
復職後、5年を過ぎますと、ご利用できなくなります。ご利用企業によって運用法が異なる場合がございますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
「会員登録のご案内」メールに記載されているパスワードでログインできなくなりました。
初回ログイン後に新しいパスワードが届きます。次回ログイン時には新しいパスワードをご使用ください。
ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
ログインIDはご登録いただいているメールアドレスになります。パスワードについてはログインページにあります「パスワードを忘れた方はこちら(利用者様)」から、パスワードを再発行できます。
ログインID（ご登録のメールアドレス）を入力して、パスワード送信ボタンを押してください。パスワードをメールでお知らせします。
※ドメイン指定をしている方は、「@netlearning.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
※お困りの際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ヘルプデスク担当者から追ってパスワードをお知らせいたします。
※回答までに少々お時間をいただく場合がございます。
パスワードを再発行しても、ログインできません。
ログインページはhttps://nlp.netlearning.co.jp/ns/login/wiwiwLogIn.aspxになります。ご確認ください。
ログインできない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ログインIDとして登録されているメールアドレスが違うようです。 修正したいのですがどのような手続きが必要でしょうか？
メールアドレスの変更は、所属企業の担当者の方に修正依頼のご連絡をお願いいたします。
メールアドレスが違う場合、正式なパスワードを受け取る事ができず、wiwiwサービスをご利用いただくことができなくなります。
※転送先としてご自身で登録されたメールアドレスや携帯用メールアドレスは、変更可能です。 ログイン後、「登録情報」ページからご自身で修正してください。
介護wiwiwコンシェルジェをご利用の方
「会員登録のご案内」メールに記載されているパスワードでログインできなくなりました。
初回ログイン後に新しいパスワードが届きます。次回ログイン時には新しいパスワードをご使用ください。
ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
ログインIDはご登録いただいているメールアドレスになります。パスワードについてはログインページにあります「パスワードを忘れた方はこちら(利用者様)」から、パスワードを再発行できます。
ログインID（ご登録のメールアドレス）を入力して、パスワード送信ボタンを押してください。パスワードをメールでお知らせします。
※ドメイン指定をしている方は、「@netlearning.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
※お困りの際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ヘルプデスク担当者から追ってパスワードをお知らせいたします。
※回答までに少々お時間をいただく場合がございます。
パスワードを再発行しても、ログインできません。
ログインページはhttps://nlp.netlearning.co.jp/ns/login/wiwiwLogIn.aspxになります。ご確認ください。
ログインできない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
オンライン講座を受講中の方
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