よくあるご質問
このページでは、ｗｉｗｉｗをご利用のみなさまよりよくお寄せいただくご質問についてお答えしています。
ご不明な点がございましたら､対象の質問をクリックしてください。
一覧に見あたらない場合は、 こちら よりお問い合わせください。
1.ｗｉｗｉｗサービスについて
| Q1 | サービスは、育児休業者が利用料を支払うのですか。 |
|---|---|
| A1 | いいえ。 ｗｉｗｉｗのサービスは、ｗｉｗｉｗと御所属の企業様間で契約を行っておりますので、育児休業者は無料でご利用頂けます。 |
| Q2 | 多くのオンライン講座がありますが、受講には料金が発生するのでしょうか。 |
|---|---|
| A2 | いいえ。 ｗｉｗｉｗのサービスは、育児休業者は、無料で、全ての講座を受講することが出来ます。 |
| Q3 | ｗｉｗｉｗサービスの利用期間を教えてください。 |
|---|---|
| A3 | 産前休業前６ヶ月から職場復帰後５年（※）までご利用いただくことができます。 (※2009年3月より、5年に延長いたしました。) ただし、サービスによりご利用期間がございますので下記にご注意ください。 「オンライン講座」は職場復帰日まで申し込みができます。 （受講期間と閲覧期間内であれば職場復帰日を過ぎていても引き続きご利用になれます。） 上司との「情報交換メール」は利用開始から職場復帰日まで。 「育児と健康相談室（24時間電話相談）」は復帰後6ヶ月までのご利用となります。 その他のサービスは、休業前、復帰後もご利用いただけます。 |
| Q4 | ｗｉｗｉｗサービスが使えない時間帯はありますか？ |
|---|---|
| A4 | 弊社では皆様に快適な学習環境を提供させていただくため、 毎朝下記の時間帯にサーバーメンテナンスを行っております。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、この時間のご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。 サーバーメンテナンス時間： 毎日 午前5時30分 ～ 午前6時30分 毎月第二木曜日 午前0時30分 ～ 午前6時30分 |
2. 登録情報の変更について
| Q1 | 「登録情報」のページに記載されている「基本情報」の変更をお願いしたいのですが、手続きを教えてください。 |
|---|---|
| A1 | ユーザ様ご自身で変更できる項目と、企業担当者の方に変更のご連絡をしていただく項目があります。 次に記載する項目の情報を変更する場合には、お手数ですが企業担当者の方へ変更のご連絡をお願いいたします。 「氏名」「氏名ヨミ」「性別・誕生日」「連絡先住所・郵便番号」 「産前休業開始日」「育児休業開始予定日」「復帰予定日」（※） ※「復帰予定日」は、企業担当者の方の希望によりユーザ様ご自身で変更できる場合があります。 |
| Q2 | 第2子（もしくはそれ以上）の場合のｗｉｗｉｗ利用については、どのような手続きになるのでしょうか。 |
|---|---|
| A2 | 御所属の企業のwiwiw担当者の方にご連絡頂き、第2子（もしくはそれ以上）の育児休業情報を追加して頂いてください。 対応完了後ご利用いただくことができます。 |
| Q3 | 第2子（もしくはそれ以上）のｗｉｗｉｗ利用の場合、ID・パスワードは以前使用していたものでログインが可能ですか。 |
|---|---|
| A3 | いいえ。 第2回目のｗｉｗｉｗご利用の際の「パスワード」は、一度初期のパスワード（企業ID）に初期化されます。 1回目にご利用頂いておりましたパスワードでは、ログインができなくなりますので、ご注意ください。 初期のパスワード（企業ID）でログイン後、「パスワード変更」画面から、任意のパスワードに変更することが出来ます。 変更したいパスワードをパスワード欄、パスワード確認欄にご入力の上、「更新」ボタンを押してください。パスワードが変更されます。 |
3.メールアドレスについて
| Q1 | ログインＩＤとして登録されているメールアドレスが違うようです。 修正したいのですがどのような手続きが必要でしょうか？ |
|---|---|
| A1 | メールアドレスの変更は、企業担当者の方に修正依頼のご連絡をお願いいたします。 メールアドレスが違う場合、正式なパスワードを受け取る事ができず、ｗｉｗｉｗサービスをご利用いただくことができなくなります。 また、ご利用の途中でメールアドレスが変更になった場合もうぃうぃちゃんから届く「デイリーメッセージ」や上司から届く「情報交換メール」を受け取ることができなくなりますので、 必ず企業担当者の方にご連絡ください。 ※転送先としてご自身で登録されたメールアドレスや携帯用メールアドレスは、変更可能です。 ログイン後、「登録情報」ページからご自身で修正してください。 |
| Q2 | 登録されているメールアドレスにパスワードが送られてきません。 |
|---|---|
| A2 | Webメール（Yahoo!メール、Hotmailなど）のアカウントをご利用の場合、 wiwiwオフィスからのメールが迷惑メールのフォルダーに自動で振り分けされる場合があります。 その場合、下記設定をしていただきますと迷惑メール対象から外すことが出来ます。 下記設定をしていただいた後に、ログイン画面の「パスワードを忘れたら・・・」 からパスワードを再発行してください。 迷惑メール除外設定の方法は下記のとおりです。 ●Hotmailご利用のお客様 ------------------------------------------------------------------ ［1］ Hotmailの[Todayページ]または[受信トレイ]を開き、 画面右上の[オプション]をクリックしてください。 ------------------------------------------------------------------ ［2］ 迷惑メールの[差出人セーフリストと受信拒否リスト] をクリックしてください。 ------------------------------------------------------------------ ［3］ [差出人セーフリスト]をクリックし[許可する差出人またはドメイン] の空欄に下記のドメインを入力してください。 nl-hd.com ------------------------------------------------------------------ ［4］ [リストに追加]ボタンを押すと設定は完了します。 ------------------------------------------------------------------ ※ 迷惑メールフォルダーにwiwiwのメールが振り分けられてしまった場合は、 wiwiwのメールにチェックをして「迷惑メールではないメール」をクリック してください。 ●Yahooやybbをご利用のお客様 ------------------------------------------------------------------ ［1］ [Yahoo!メール]にログインします。 ------------------------------------------------------------------ ［2］ Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。 ------------------------------------------------------------------ ［3］ 「メールオプション」ページの「なりすましメール拒否設定」をクリック します。[救済リスト]に下記のドメインを入力してください。 nl-hd.com ------------------------------------------------------------------ ［4］ [リストに追加]ボタンを押すと設定は完了します。 ------------------------------------------------------------------ ※ 迷惑メールフォルダーにwiwiwのメールが振り分けられてしまった場合は メールを開いて、「迷惑メールでない」のボタンをクリックしてください。 操作方法でわからないことがありましたらお気軽に wiwiwヘルプデスクまでお問合せください。 Mail：  ＜平日：10:00～17:00 土日祝は休業＞ |
| Q3 | メールアドレスの追加ができるようですが、追加すると何ができるようになりますか？ |
|---|---|
| A3 | 「ｗｉｗｉｗからのメッセージ」や「今日の予定・今日すること」「掲示板への書込通知」 また、「お知らせメール（企業担当者からのお知らせメール）」をご登録メールアドレス以外に転送したい場合にご活用ください。 育児や家事などでパソコンをなかなか開くことができない場合など、 携帯電話のメールアドレスを追加でご登録いただきますと掲示板への書込みがあった時などに携帯電話のアドレスにお知らせが入ります。 メールアドレスの設定については、ｗｉｗｉｗのユーザ画面右上の 「登録情報」の「メール受信設定」より追加することができます。 |
4.オンライン講座について
| Q1 | 同じ時期に複数の講座を受講することはできますか。また受講できるコースに上限はありますか。 |
|---|---|
| A1 | はい。 同時期に複数の講座を受講できます。 また、受講いただけるコース数に上限はありませんので休業期間中のスキルアップや復帰に向けた準備のために、 無理のないスケジュールでご受講いただければ幸いです。 |
| Q2 | オンライン講座の特長を教えてください。 |
|---|---|
| A2 | オンライン講座は、1レッスン15分間前後で学習できるようにデザインされています。 育児や家事でまとまった時間がとれない方でも、合間の時間を有効にご活用いただきながら学習することができます。 ※コースにより多少前後いたします。 |
| Q3 | オンライン講座のAccessやPowerPointは、使用するパソコンにそのソフトが入っていないのですが、受講できますか？ |
|---|---|
| A3 | 受講できます。 ソフトがインストールされていたほうが、復習などがしやすいとは思いますが、 インストールされていなくても、コースの受講は可能です。 |
| Q4 | オンライン講座はいつから使えますか。 |
|---|---|
| A4 | 職場復帰日まで申し込みができます。 （受講期間と閲覧期間内であれば職場復帰日を過ぎていても引き続きご利用になれます。） |
5.情報交換メールについて
| Q1 | 情報交換メールについて教えてください。 |
|---|---|
| A1 | 月に１回、wiwiwから上司の方へ育児休業者との情報交換を促すメールをお送りするサービスです。 上司の方はそのメールをきっかけに休業中の職場の状況などを育児休業者の方にご連絡されます。 休業期間中も上司の方とコミュニケーションをとられることでスムーズな職場復帰にお役立ていただけます。 ただし、企業様によっては、情報交換メールを設定されていない場合もあります。 その場合、情報交換メールのやりとりは発生いたしません。 |
6.パスワードの再発行方法について
| Q1 | パスワードを紛失してしまいました。再発行の方法について教えてください。 |
|---|---|
| A1 | ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行できます。 ご登録のメールアドレス（ログインID）を入力して、パスワード送信ボタンを押してください。 パスワードをメールでお知らせします。 ※ドメイン指定をしている方は、「@netlearning.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。 ※お困りの際は、「ヘルプデスク（お問い合わせ）」からご状況をお知らせください。ヘルプデスク担当者から追ってパスワードをお知らせいたします。（回答までに少々お時間をいただく場合がございます） |
7.その他
| Q1 | メンテナンス時間はありますか。 |
|---|---|
| A1 | 弊社では皆様に快適な学習環境を提供させていただくため、 毎朝下記の時間帯にサーバーメンテナンスを行っております。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、この時間のご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。 【サーバーメンテナンス時間】 毎日: 午前5時30分 ～ 午前6時30分 【ネットワーク機器 定期月次メンテナンス時間】 毎月第二木曜日午前0時30分 ～ 午前6時30分 （日本時間） ※サービス再開の時刻につきましては、作業の進捗により変更となる場合があります。 |
