こんにちは。ｗｉｗｉｗの村田です。
皆様、お盆を楽しまれましたか？
家族で集まるとても楽しい機会ですよね。
さて、最近、介護のご専門家とお話しする機会をいただきまして、
介護問題について、改めて気づきがありました。
皆様、「介護支え合い電話相談」はご存知ですか？
社会福祉法人浴風会が行っている無料の電話相談事業です。
弊社のアドバイザー、角田とよ子が室長を務めています。
介護者からの不安や悩みを受けとめ、のべ3万3千人以上の介護家族に寄り添って来ました。
その事業報告書の総括が素晴らしいので引用します。
3万以上の介護する方の声が凝縮されています。
—『電話相談から見える認知症介護家族の現状と課題』54頁—————
私たちの「介護相談」は2種類に分かれる。むろん「答えのある相談」と「答えのない相談」の2種類である。
例えば、「実存の問い」に介護保険の利用を説いても、その人の悩みの底にまでは届かないのである。
人はそれぞれ「私の物語」を作りつつ生きているから、生の場のそれぞれの局面で人は「私・世界」を作り直し、
自分のアイデンティティを確定し「ひとまずの安心」を手に入れているのだが、
特に不安の中に迷走し、「私・世界」を作り出せず「私の物語」は混乱する。
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なんという卓見でしょうか。
介護問題は、いろいろ取り上げられているけれども、最終的に一番しんどいのは、「私の物語」の混乱なのです。
電話の本数も1回あたりの時間も、そして、電話応対技術の難しさも、「答えのない相談」が圧倒的だといいます。
ならば、「答えのある相談」についてはしっかり準備することで、「私の物語」の混乱に焦点化して備えられるはずです。
そして、「私の物語」の混乱にも、最小の負荷で済むよう、自己認識を高めていくことだって不可能ではありません。
「私は」、どんな介護がしたいのか、誰をプロジェクトメンバーにするのかなど・・・
会社では理性的な自分を保てても、家族のことになると人は誰しも抗しがたい感情を内包しています。
介護問題の本質は、「私の物語」の混乱である・・・・この素晴らしい実践知が活用されていきますように。
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